Qui sommes-nous?
Sunny Cars is een van de grootste Europese aanbieders van autohuur. Op ruim 8.000 bestemmingen in meer dan 120 landen bieden we vakantiegangers een zorgeloze huurauto. Dat doen we volgens een uniek all-in concept waarbij werkelijk alles is inbegrepen. Onze huurauto’s zijn zowel via reisbureaus als online te reserveren. Het hoofdkantoor in Mu¨nchen richt zich op Duitsland, Luxemburg, Oostenrijk en Zwitserland, de vestiging in Haarlem op de Nederlandse, Belgische en Franse markt.
Fonction
Wil jij werken in een jong en dynamisch bedrijf waar het motto ‘rent a smile’ dagelijks nageleefd wordt? Dat kan. Momenteel zijn we voor onze Customer Service afdeling op zoek naar een CUSTOMER SERVICE EMPLOYEE Frans- en Nederlandstalig (24-40 uur) die plankgas kan starten.
Wij zoeken iemand die blij wordt van het helpen van klanten. Je bent service- en oplossingsgericht en staat iedere dag weer klaar voor onze klanten. Bovendien spreek en schrijf je de Nederlandse én Franse taal foutloos en ben je in je werk stressbestendig, nauwkeurig, zelfstandig maar ook een echte teamplayer.
De afdeling:
De Customer Service afdeling is het hart van Sunny Cars. Zeven dagen per week, 365 dagen per jaar geven wij autohuuradvies aan reisagenten en directe klanten. Voorafgaand aan de reis helpen we bij het vinden van de juiste huurauto, het verduidelijken van de huurvoorwaarden of het maken van een reservering. Tijdens de autohuur zijn we bereikbaar voor vragen of problemen die kunnen ontstaan bij het ophalen van de huurauto ter plaatse. Ook is er regelmatig contact met lokale verhuurpartners over bijvoorbeeld lastminutes en bijzondere aanvragen. Geen dag is hetzelfde op Customer Service!
Al onze collega’s zijn allround en worden op zowel telefoon, chat als mail ingezet. Ook pakt iedereen in shifts de backoffice taken op. Je bent dus geen standaard customer servicemedewerker maar een echte expert! Omdat we dagelijks bereikbaar zijn tussen 8.00 en 20.00 uur wisselt het rooster wekelijks.
Jouw werkzaamheden:
- Je bent zowel telefonisch en per mail het aanspreekpunt voor Nederlandse, Belgische en Franse reisagenten en klanten
- Je adviseert deze klanten om de perfecte auto te vinden voor hun vakantie en maakt reserveringen
- Je verwerkt boekingen die binnenkomen via internet en e-mail
- Je bent contactpersoon voor lokale verhuurpartners
- Voor problemen en vragen ter plaatse van onze klanten ben jij het aanspreekpunt
Profil
Ben jij onze ideale nieuwe collega? Dan heb je:
- met succes een secundaire opleiding richting toerisme of hospitality afgerond
- een uitstekende beheersing van het Frans, zowel schriftelijk als mondeling want je werkt ook voor de Franstalige markt
- een perfecte beheersing van het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling
- uitgebreide topografische kennis en weet jij zonder moeite de verste uithoeken op de wereldkaart aan te wijzen
- een kofferbak gevuld met werkervaring in een soortgelijke, commerciële en dienstverlenende functie
- ervaring met het werken met reserveringssystemen en kun je in de zesde versnelling typen
- snel een nieuw computersysteem onder de knie en zie je de verbanden tussen de verschillende gebruiksmogelijkheden in het systeem
- de drive om van ieder klantgesprek een boeking te maken
- van nature een service-, klant- en oplossingsgerichte instelling
- een collegiale en sociale instelling en een flexibele werkhouding. Je vindt het geen probleem om meerdere taken op te pakken en flexibel ingeroosterd te worden
Notre offre
Zijn wij jouw ideale nieuwe werkgever?
Sunny Cars is dé autoverhuurder voor zowel de reisbranche als de consument. Wij zijn geen normale autoverhuurder. Ten eerste omdat we geen eigen auto’s hebben. Maar vooral omdat wij alles van A tot Z regelen zodat onze klanten zorgeloos kunnen rondrijden tijdens hun vakantie. Juist de service die wij als autoverhuurder vóór, tijdens en na de huur leveren maakt ons bijzonder. Niet voor niets is onze pay-off Rent a smile.
Ook intern hebben we het top geregeld en gaan we voor die smile. Je werkt in een positieve en enthousiaste omgeving omdat je klanten helpt met een huurauto voor hun vakantie. En omdat al jouw collega’s gaan en staan voor service op het allerhoogste niveau. Bij Sunny Cars wacht je dan ook een afwisselende baan in een enthousiast en hecht team met korte lijnen.
- Je salaris is minimaal € 3.100,- bruto per maand gebaseerd op een fulltime werkweek. En voor werken in het weekend en op feestdagen ontvang je een extra toeslag.
- Je werkt voornamelijk vanuit huis maar er is natuurlijk altijd een bureau voor je op ons kantoor met rondom uitzicht over Haarlem (NL).
- Naast je bureau staat een deskbike geparkeerd.
- De secundaire arbeidsvoorwaarden zijn prima in orde met 30 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, 100% reiskostenvergoeding (OV of auto), een leasefiets, remote werken en natuurlijk korting op je eigen autohuur en een uitstekende pensioenregeling.
- Als je op kantoor bent, lunchen we samen in De Pits en er is altijd vers fruit voor iedereen.
- Ook kan je gratis gebruikmaken van de sportschool in ons pand en er is een maandelijkse stoelmassage.
Comment postuler ?
Herken jij jezelf in de nieuwe collega die wij zoeken? Reageer vandaag nog! Stuur jouw sollicitatie met CV en motivatie naar Nynke Wernik, HR Manager. Zij neemt dan zo snel mogelijk contact met je op.
SOLLICITATIES TOT 26/11/2024