Qui sommes-nous?
Sunny Cars is een van de grootste Europese aanbieders van autohuur. Op ruim 8.000 bestemmingen in meer dan 120 landen bieden we vakantiegangers een zorgeloze huurauto. Dat doen we volgens een uniek all-in concept waarbij werkelijk alles is inbegrepen. Onze huurauto’s zijn zowel via reisbureaus als online te reserveren. Het hoofdkantoor in Mu¨nchen richt zich op Duitsland, Luxemburg, Oostenrijk en Zwitserland, de vestiging in Haarlem op de Nederlandse, Belgische en Franse markt.
Fonction
Wil jij werken in een jong en dynamisch bedrijf waar het motto ‘rent a smile’ dagelijks nageleefd wordt? Dat kan. Momenteel zijn we voor onze afdeling Customer Care in Haarlem op zoek naar een CUSTOMER CARE EMPLOYEE Frans- en Nederlandstalig (24-40 uur) die plankgas kan starten.
De afdeling:
Wij gaan voor service op het allerhoogste niveau. Op de afdeling Customer Care staan we klaar voor de klant voor de afhandeling van (schade)dossiers nadat de autohuur is afgelopen. Wij zoeken iemand die het een uitdaging vindt om alle voorkomende vraagstukken op te lossen en de klant met een Smile te helpen. Ter uitbreiding van ons team zoeken wij iemand die het leuk vindt om de volgende carrièrestap te maken en zich verder te ontwikkelen binnen Sunny Cars.
Jouw werkzaamheden:
- Je verwerkt de binnenkomende navragen en klachten via internet, telefoon en e-mail van onze klanten.
- Je onderzoekt en lost vragen op van klanten op allerlei gebieden, van schades tot naleving van de specifieke huurvoorwaarden tot klachten.
- Je adviseert collega’s van Customer Service om deze te voorzien van advies bij schades en problemen ter plaatse.
- Je hebt continue contact met onze lokale verhuurpartners.
- Je beslist zelfstandig over vergoedingen van navragen en indien nodig overleg je hierover met je directe collega’s.
Profil
Ben jij onze ideale nieuwe collega? Dan heb je:
- met succes een MBO-opleiding of vergelijkbaar afgerond, bij voorkeur in de richting toerisme
- een uitstekende beheersing van het Frans, zowel schriftelijk als mondeling want je werkt ook voor de Franstalige markt
- een uitstekende beheersing de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk
- een kofferbak gevuld met werkervaring in een soortgelijke klantgerichte en dienstverlenende functie
- passie voor klantcontact en vind je het leuk om met een dosis enthousiasme de perfecte service te verlenen
- een stressbestendige en open persoonlijkheid en kan je gestructureerd werken
- van nature een behulpzame en oplossingsgerichte instelling
- een collegiale, sociale en flexibele werkhouding
- sterke communicatieve vaardigheden en gevoel voor onze Sunny tone of Voice
- nieuwe systemen snel onder de knie
Notre offre
Zijn wij jouw ideale nieuwe werkgever?
Sunny Cars is dé autoverhuurder voor zowel de reisbranche als de consument. Wij zijn geen normale autoverhuurder. Ten eerste omdat we geen eigen auto’s hebben. Maar vooral omdat wij alles van A tot Z regelen zodat onze klanten zorgeloos kunnen rondrijden tijdens hun vakantie. Juist de service die wij als autoverhuurder vóór, tijdens en na de huur leveren maakt ons bijzonder. Niet voor niets is onze pay-off Rent a smile.
Ook intern hebben we het top geregeld en gaan we voor die smile. Je werkt in een positieve en enthousiaste omgeving omdat je klanten helpt met een huurauto voor hun vakantie en omdat al jouw collega’s gaan en staan voor service op het allerhoogste niveau. Bij Sunny Cars wacht je dan ook een afwisselende baan in een enthousiast en hecht team met korte lijnen.
- Je salaris is minimaal € 3.100,- bruto per maand gebaseerd op een fulltime werkweek.
- Je werkt voornamelijk vanuit huis maar er is natuurlijk altijd een bureau voor je op ons kantoor met rondom uitzicht over Haarlem (NL).
- Naast je bureau staat een deskbike geparkeerd.
- De secundaire arbeidsvoorwaarden zijn prima in orde met 30 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, 100% reiskostenvergoeding (OV of auto), een leasefiets, remote werken en natuurlijk korting op je eigen autohuur en een uitstekende pensioenregeling.
- Als je op kantoor bent, lunchen we samen in De Pits en er is altijd vers fruit voor iedereen.
- Ook kan je gratis gebruikmaken van de sportschool in ons pand en er is een maandelijkse stoelmassage.
Comment postuler ?
Herken jij jezelf in de nieuwe collega die wij zoeken? Reageer vandaag nog! Mail jouw sollicitatie met CV en motivatie naar Nynke Wernik, HR Manager. Zij neemt dan zo snel mogelijk contact met je op.
SOLLICITATIES TOT 27/11/2024