TRAVEL OPERATIONS MEDEWERK(ST)ER

Over ons

Wij zijn een sterk groeiende en dynamische reisorganisatie, gespecialiseerd in premium groepsreizen voor 55-plussers. Jaarlijks organiseren we 120 afreizen voor 2.500 klanten wereldwijd, steeds in kleine groepen van maximum 16 deelnemers. Als stabiele en ambitieuze werkgever bieden we een warme werkomgeving waarin passie voor reizen, ondernemerschap en kwaliteit centraal staan.

Functie

Als TRAVEL OPERATIONS MEDEWERK(ST)ER ondersteun je de productmanagers en zorg je ervoor dat de administratieve en klantgerichte processen vlekkeloos verlopen. Dankzij jouw inzet kunnen onze reizigers zorgeloos genieten van hun vakantie.

• Verwerken en opvolgen van reservaties zodat elke groepsreis correct en tijdig geboekt wordt
• Opstellen en opvolgen van reisdocumenten zoals paspoortinformatie, visumaanvragen en vertrekdocumenten
• Onderhouden van klantcontact door vragen vlot en servicegericht te beantwoorden, reizigers correct te informeren, en klachten te behandelen
• Doorgeven van praktische informatie met lokale agenten
• Voorbereiden van voorreisvergaderingen, inclusief vertrekdocumenten en informatiemapjes
• Verzamelen van feedback na afloop van de reizen om actief bij te dragen aan klanttevredenheid

Profiel

• Klantgerichtheid: je helpt klanten en reisleiders professioneel en met de glimlach.
• Organisatietalent: je plant efficiënt en behoudt overzicht, ook bij meerdere lopende dossiers.
• Nauwkeurigheid: je werkt nauwkeurig en gestructureerd: fouten vallen je meteen op, en je zorgt dat alles klopt – tot in de puntjes.
• Communicatieve vaardigheden: je kan duidelijk en vriendelijk communiceren in het Nederlands en Engels; extra talenkennis is een pluspunt
• Samenwerkingsvermogen: je ondersteunt collega’s en werkt vlot samen met productmanagers en reisleiders
• Flexibiliteit: je beseft dat reizen altijd doorgaan. Af en toe een avond, weekend of extra inspanning schrikt je niet af – je ziet het als deel van de dynamiek van de sector

Ons aanbod

• Een marktconforme verloning in een vaste functie binnen een snel groeiend en ambitieus reisbedrijf
• Jaarlijks de mogelijkheid om deel te nemen aan een prospectiereis
• Een job met impact waarbij jouw werk ervoor zorgt dat klanten écht zorgeloos op reis vertrekken
• Een warm en hecht team van collega’s die dezelfde passie voor reizen delen
• Ruimte voor eigen ideeën in een omgeving waar passie en ondernemerschap hand in hand gaan

Hoe solliciteren?

Interesse om ons team te komen versterken? Stuur dan nog vandaag je CV en motivatiebrief door.

Hobo Reizen is een moderne, duurzame en transparante organisatie. Ons team stellen we samen op basis van persoonlijkheid, talent, motivatie, houding en onderlinge samenwerking. Daarbij maken gender, fysieke beperking, afkomst, geloofsovertuiging, seksuele oriëntatie of leeftijd geen enkel verschil. We verwelkomen en stimuleren juist 1-mensen met diverse achtergronden en eigenschappen om bij ons te solliciteren.

SOLLICITATIES TOT 01/10/2025