Over ons
Mountain moments maakt avontuurlijk reizen toegankelijk voor iedereen terwijl we ons inzetten voor een duurzame toekomst. We willen een totaalbeleving bieden die onze reizigers in diep contact brengt met de natuur.
We stellen professionele begeleiding en expertise voorop, en hanteren een persoonlijke aanpak waarbij we jong en oud ondersteunen om hun grenzen te verleggen en op (her)ontdekking te gaan. Een Mountain Moment reiziger wordt bewust van de complexiteit en schoonheid die verschillende unieke gebieden herbergen en hoe we deze samen kunnen beschermen.
Functie
Bouw jij mee aan de reisplannen van honderden gezinnen?
Bij Family Adventure helpen we gezinnen aan een actieve vakantie vol natuur, avontuur en mooie herinneringen. Als TRAVEL ADVISOR ben jij een van hun eerste aanspreekpunten. Je luistert, adviseert, volgt op en zorgt dat interesse uitgroeit tot een boeking waar iedereen met vertrouwen naar uitkijkt.
Jouw impact:
- Je ziet het resultaat van je werk in elke boeking die van eerste vraag naar een vertrekklaar dossier groeit.
- Je helpt gezinnen de juiste reis kiezen, neemt twijfels weg en zorgt voor een vlotte opvolging.
- Daarnaast zorg je dat de administratieve opvolging van onze school- en jeugdgroepen tijdig en correct verloopt.
Jouw rol:
- Je combineert sales, customer service en dossieropvolging. Voor Family Adventure begeleid je gezinnen van hun eerste vraag tot boeking en verdere opvolging. Voor school- en jeugdgroepen zorg je voor een correcte administratieve opvolging.
- Je verkoopt adviserend: je luistert oprecht, stelt de juiste vragen en helpt gezinnen met vertrouwen de reis kiezen die het best bij hen past.
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt vragen van gezinnen via telefoon en e-mail en zorgt voor een snelle, persoonlijke opvolging
- Je adviseert klanten over onze verschillende Family Adventure-reizen, locaties, programma’s en formules
- Je maakt offertes op, volgt geïnteresseerde klanten actief op en helpt hen om de reis te kiezen die het best bij hen past
- Je verwerkt boekingen, wijzigingen en praktische vragen zorgvuldig in onze systemen
- Je herkent commerciële opportuniteiten, speelt in op bezwaren en bewaakt tegelijk een prettige klantbeleving
- Je volgt school- en jeugdgroepen administratief op: deelnemerslijsten, documenten, deadlines, leveranciers- en praktische afspraken
- Je stemt vlot af met Sales en Operations zodat informatie correct doorstroomt en dossiers tijdig klaarstaan
- Je denkt actief mee over hoe we onze salesflow, klantcommunicatie en administratieve processen slimmer en efficiënter kunnen maken
- Je leert onze reizen op bestemming kennen: Minimaal twee weken per jaar ga je op locatiebezoek naar onze basecamps en bestemmingen in Spanje en/of Italië. Je ervaart onze reizen zelf, leert de werking ter plaatse kennen en kunt gezinnen daardoor nog sterker en persoonlijker adviseren
Profiel
Wie ben jij?
Je hebt een eerste relevante werkervaring achter de rug en bent klaar voor een rol waarin klantencontact, commerciële feeling en structuur samenkomen
Je manier van communiceren, verantwoordelijkheid nemen en samenwerken vinden we minstens even belangrijk als het aantal jaren ervaring
Dit heb je nodig:
- Je communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk
- Je bent klantgericht én commercieel: je luistert goed, durft doorvragen en helpt klanten richting een beslissing
- Je werkt gestructureerd en houdt overzicht over meerdere dossiers, afspraken en deadlines
- Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen dossiers en stelt prioriteiten wanneer het druk is
- Je werkt zelfstandig, maar stemt ook vlot af binnen een klein team
- Je communiceert vloeiend in het Nederlands en professioneel in het Engels
Mooi meegenomen:
- Ervaring in toerisme, reisverkoop, customer service, hospitality of een commerciële binnendienst
- Ervaring met reisverkoop, offertes, CRM- of boekingssystemen
- Ervaring met GRIP-boekingssoftware is een grote troef
- Affiniteit met reizen, natuur, outdoor of de bergen
Ons aanbod
Wat bieden we?
- Een commerciële functie waarin klantencontact, reizen en verantwoordelijkheid samenkomen
- Een marktconform salaris, afgestemd op je functieniveau en relevante ervaring
- Een hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, een laptop en gsm met abonnement
- Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot 1 à 2 dagen thuiswerk per week
- Veel autonomie in je eigen dossiers en ruimte om onze sales- en klantprocessen mee te verbeteren
- Trainingen en begeleiding om onze reizen, systemen en commerciële aanpak snel goed te leren kennen
- Ruimte om te groeien naar meer productkennis en commerciële verantwoordelijkheid
- Een informele werksfeer in een klein team waar ideeën snel worden opgepikt
- Mogelijkheid tot 4/5 of voltijdse tewerkstelling
Goed om te weten: Je werkt vanuit ons kantoor in Boom en kunt 1 tot 2 dagen per week thuiswerken. Omdat we in een klein team intensief samenwerken, zoeken we iemand voor wie de woon-werkverplaatsing naar Boom realistisch ongeveer maximaal 45 minuten bedraagt.
Hoe solliciteren?
Klaar om gezinnen op weg te helpen? Bezorg ons je cv en een korte motivatie. We kijken uit naar je verhaal.
Zo verloopt je sollicitatie:
- Solliciteer: Bezorg ons je cv en een korte motivatie online of via e-mail: info@family-adventure.be
- Eerste gesprek: We bespreken de functie en je ervaring. Je doet ook een korte, herkenbare salescase
- Tweede gesprek: We bespreken de samenwerking en onze wederzijdse verwachtingen
- Voorstel: Is er langs beide kanten een goede match? Dan ontvang je een concreet voorstel
SOLLICITATIES TOT 02/11/2026