TEAMLEADER TOUROPERATING INDIVIDUELE REIZEN

Over ons

Bij Joker zetten we elke dag opnieuw in op het uitwerken van ieders droomvakantie. We bieden grensverleggende reiservaringen aan die ook jaren later nog blijven nazinderen. Altijd gekaderd binnen duurzaam toerisme, met een expliciete nadruk op ontmoetingen met de lokale bevolking en respect voor elkaars kijk op de wereld.

Functie

Vandaag hebben we een vacature voor een TEAMLEADER TOUROPERATING INDIVIDUELE REIZEN (m/v/x) voor het Joker-hoofdkantoor in Mechelen.

We zoeken een teamleader voor het team Individuele rondreizen dat deel uitmaakt van de grotere Productie-afdeling. Samen met tien Productmanagers ontwikkelen jullie belevingsvolle, individuele reizen, maken jullie offertes op maat van de wensen van de klant en verzorgen jullie de nodige boekingen en reservaties. Als teamleader zorg je voor een fijne werksfeer waarin ieder zichzelf kan zijn en zich verder kan ontplooien. Je geeft richting, volgt de doelstellingen op en bespreekt die met je medewerkers. Daarnaast besteed je veel aandacht aan de analyse van de processen en kan je die inzichten vertalen naar systemen. In de nabije toekomst begeleid je de introductie van een nieuw boekingssysteem. 

Jobinhoud:

• Je neemt actief deel aan overlegorganen binnen Joker waarbinnen je mee nadenkt over het beleid van Joker op tactisch en strategisch niveau
• Je bepaalt samen met je team de korte en langere termijn doelstellingen en vertaalt die naar doelstellingen voor elke medewerker
• Ontwikkeling van je medewerkers staat hoog op je prioriteitenlijstje. En dus geef je veelvuldig feedback, houd je formeel en informeel vinger aan de pols en coach je je medewerkers naar verdere groei
• Je speelt een bepalende rol in de dynamiek van je team en afhankelijk van de noden van je team initieer je de gepaste acties en interventies
• Je fungeert als een procesmanager. En dus analyseer je de bestaande processen, kom je inefficiënties op het spoor en stel je oplossingen voor die je vervolgens realiseert
• Een nieuw boekingssysteem schrikt je niet af en je weet op een gestructureerde manier de implementatie ervan te managen 
• Je motiveert en inspireert je medewerkers om veranderingen te omarmen en actief bij te dragen aan procesverbeteringen
• Je werkt deels mee binnen het team om de dagelijkse flow van aanvragen, reservaties en boekingen bol te werken
• Je werkt nauw samen met de teamleader van de Groepsreizen en rapporteert rechtstreeks aan directie

Profiel

• Qua opleiding behaalde je minimum een bachelordiploma en je hebt een aantoonbare feeling met toerisme. 
• Je bent een leider met een visie die mensen daarin kan meenemen. Je kan dat ook met ervaring staven.
• We kunnen je communicatievaardig noemen, zowel mondeling als schriftelijk. Je kan je visie in een begrijpelijke taal en op een duidelijke, gestructureerde wijze overbrengen.
• Je hebt heel wat relationele vaardigheden zoals empathie, actief kunnen luisteren, feedback geven, irritaties bespreekbaar maken…
• Je bent commercieel en je hebt een neus voor opportuniteiten. De klant voorop stellen zit jou in het bloed.
• Naast je menselijke skills heb je een analytische geest. Je kan gegevens verzamelen, interpreteren en procesverbeteringen aansturen.
• Problemen oplossen kan je als de beste. Ook hier komen je analytisch vermogen en creativiteit van pas. 
• Je maakt graag een diepe duik in systemen, tools en software zodat je die optimaal kan inzetten, aanpassen en verbeteren 
• Je bent ondernemend, leergierig en positief ingesteld.
• Als een echte teamplayer werk je goed samen met andere afdelingen. 
• Je staat achter de Joker-filosofie: reizen is een manier om de wereld, maar ook jezelf, beter te leren kennen. En dus sta je met begrip, respect en een open blik in de wereld.

Ons aanbod

• Een stimulerende werkomgeving aan de Mechelse vaart, op 10 minuten wandelen van het station.
• Na 6 maanden de mogelijkheid om 2 dagen per week thuis te werken.
• Een gevarieerde, uitdagende job in een enthousiast team Productmanagers.
• Ten gepaste tijde een toffe, ontspannende after work-activiteit.
• Korting op heel wat reisproducten.
• Een vast bediendencontract (38u/week) met onmiddellijke indiensttreding.
• Correct loon en extralegale voordelen zoals maaltijd- en ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en fietsvergoeding.

Hoe solliciteren?

Klaar om deel uit te maken van onze Joker-familie? Wacht niet langer en bezorg je CV en motivatiebrief. Je kan er ook terecht voor vragen over de jobinhoud. 

SOLLICITATIES TOT 19/03/2025

Joker creëert een omgeving waarin alle talenten maximaal tot ontplooiing kunnen komen, ongeacht gender, leeftijd, culturele herkomst of nationaliteit.