Over ons
Bij Keolis, de grootste private mobiliteitsaanbieder in België, maakt u elke dag het verschil.
Voor onze passagiers, onze partners, onze medewerkers én voor de planeet... Keolis verbindt mensen!
Keolis is een belangrijke speler in wereldwijde mobiliteit en beheert een vloot van meer dan 2.500 voertuigen in België en stelt meer dan 3.000 mensen te werk.
Met zo'n 40 dochterondernemingen verspreid over België draagt Keolis actief bij aan het vormgeven van de toekomst van mobiliteit, in samenwerking met zijn partners.
Als internationale speler actief in 13 landen en op 4 continenten, biedt Keolis een breed scala aan mobiliteitsoplossingen: bussen, touringcars en taxi's in België, evenals geautomatiseerde metro's, trams, deelfietsen, treinen en andere innovatieve alternatieven wereldwijd.
Onze toewijding aan nieuwe vormen van mobiliteit weerspiegelt onze actieve bijdrage aan de bescherming van de planeet.
Functie
Word jij onze volgende INCOMING & TRAVEL AGENT?
Houd je van toerisme, organisatie en klantinteractie? Als Incoming & Travel Agent bij Keolis Travel zorg je ervoor dat onze binnenlandse en internationale reizigers een naadloze en zorgeloze ervaring hebben. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, partners en gidsen en combineert zakelijk inzicht met operationele precisie. Jouw enthousiasme, taalvaardigheid en oog voor detail dragen actief bij aan het succes van de activiteiten van Keolis Travel.
Jouw missie:
Je ondersteunt en organiseert de toeristische en incoming travel-activiteiten voor Brussels City Tours by Keolis Travel. Je zorgt voor een vlotte planning, coördinatie en administratieve opvolging van onze tours en groepsreizen. Daarnaast bied je salesondersteuning en draag je actief bij aan het opbouwen van sterke klantenrelaties.
Jouw verantwoordelijkheden:
Organisatie & Operations:
- Organiseren en monitoren van inkomende toeristische activiteiten
- Beheer reserveringen (telefoon, e-mail, website, hotels, touroperators)
- Voorbereiden van dagelijkse tours en transfers
- Verwelkomen van klanten, regelen van hotelophaaldiensten en vertrekkende excursies
- Zorgen voor een positieve en professionele klantervaring
- Opvolgen van dossiers en aanbiedingen, inclusief administratieve verwerking
Verkoop & Klantrelaties:
- Actief bijdragen aan verkoopactiviteiten en klantloyaliteit
- Contact onderhouden met bestaande klanten en potentiële klanten voor nieuwe klanten
- Zorgen voor de juistheid van informatie in aanbiedingen
- Meewerken aan prijs-, kwaliteits- en servicebeleid
- Beheren en monitoren van sociale media
Teamwork & Samenwerking:
- Nauw samenwerken met de verkoop- en operationele teams
- Bijdragen aan een positieve en efficiënte werkomgeving
Kwaliteit & Continue Verbetering:
- Keolis positief vertegenwoordigen bij klanten en partners
- Klanttevredenheid waarborgen en feedback doorgeven aan de relevante teams
- Actief deelnemen aan de ontwikkeling van nieuwe diensten en efficiëntieverbeteringen
- Meewerken aan diverse projecten en initiatieven die door de groep worden geïmplementeerd
Hoe solliciteren?
Geïnteresseerd? Aarzel niet en klik op "Solliciteren" of volg deze link om verder te gaan https://jobs.keolis.be/o/new-business-travel-agent?lang=nl
SOLLICITATIES TOT 08/12/2025